Profissão desenhista: Conheça 10 tipos de clientes e saiba como lidar com eles

Ao longo do tempo todo profissional vai aprendendo a lidar com diferentes tipos de clientes, o que com certeza lhe rende uma grande experiência para lidar com diferentes estereótipos de pessoas. Deste modo eu não poderia ficar de fora, até porque faço parte da profissão desenhista há um bom tempo.

Depois de realizar algumas observações, vi que era necessário arrumar uma melhor forma de abordá-los, para assim lidar melhor com eles; e como blogueiro, eu não poderia deixar de compartilhar essa experiência com vocês; portanto, confira a seguir os tipos de clientes que você poderá encontrar e saiba como lidar com eles!

 

Otimista

Chega relatando e acreditando que seu desenho vai ficar um espetáculo. Cuidado com esse tipo de cliente, o fato dele sair acreditando que tudo irá correr bem, não quer dizer que ele ficará sempre satisfeito com aquilo que você fizer. Geralmente eles tendem a passar por cima na hora de elaborar o briefing; por isso eu sugiro que você faça perguntas bem específicas sobre detalhes importantes que este cliente não lembrou ou considerou.

 

Caloteiro bajulador

Pessoas que chegam elogiando demais, prometendo divulgação do seu trabalho ou mesmo pagamentos em horários muito específicos (tipo “amanhã às treze e quinze eu te trago o dinheiro”) são bastante suspeitas; sem contar quando dizem que irão pagar além do que você orçou ou mesmo que não perguntam o preço e já saem encomendando. Portanto nestes casos, desconfie! Bajulação é uma forma de manipular, que atua sobre os defeitos de grande parte dos desenhistas, como as carências, insegurança e principalmente a vaidade.

 

Preconceituoso

É do tipo que nem merece ser chamado de cliente. Ele pede o desenho e ainda acha estranho o fato de você cobrar; pois ele mesmo não valoriza o seu trabalho por associar que desenho é um hobby e algo fácil de fazer. Eu recomendo que você nem faça o serviço, e ainda corte este cara de uma vez; afinal ele não valoriza o seu trabalho.

 

Simpático

Um cliente assim emana positividade e nos conforta psicologicamente, o que com certeza irá refletir em nossa maneira de executar o nosso trabalho. É impressionante, mas quando a pessoa é simpática, você desenha com gosto.

 

Bajulador

É do tipo que já chega enaltecendo seu trabalho para no final conseguir um desconto. Em outras palavras, ele quer apenas lhe manipular, para que no final você seja caridoso e faça o trabalho a preço de banana.

 

Indeciso

Esse é o cliente que além de demorar para elaborar o briefing, vai querer lhe pedir ajustes bem ousados depois que tudo estiver pronto, como coisas do tipo “Tem como você mudar aquele braço de posição?” “Acho que fica mais legal desenhar o personagem sem a blusa”. Esteja pronto para ajudá-lo e seja firme com suas sugestões; afinal ele é indeciso e poderá mudar de opinião facilmente.

 

Sem noção

Aquele tipo de cliente que é tão sem noção, que e te envia uma foto 3×4 para você fazer um desenho realista no tamanho A1 (841x594mm). Alguns são bem capazes de te enviar uma logo 100x100pxls para você vetorizar ou fazer um banner gigante. Seja paciente, e se perceber que ele seja desinformado e leigo, informe ele sobre algumas informações para evitar problemas futuros.

 

Impulsivo

Se você não for flexível e ágil, terá dificuldades para acompanhar o modo que este cliente fala. Ele lança perguntas e informações antes mesmo de você às tê-las compreendido, querendo se impor a todo momento. Esteja preparado para alertá-lo quando você mesmo não conseguir assimilar todas as informações necessárias. Pessoas muito impulsivas tendem a atrapalhar a nossa forma de raciocinar.

 

Arrogante

Acha que sabe tudo. O que ele mesmo não espera, é que irá pagar o preço de sua própria ignorância; afinal ele exigirá que você faça muita merda, ainda que você alerte-o sobre as conseqüências (afinal você é o desenhista e sabe o que dá certo ou não). Se você não seguir as recomendações que ele disser, vai deixá-lo irritado; portanto, se você é do tipo que não gosta de seguir recomendações absurdas, é mais fácil você dizer que não irá pegar o serviço e perder o cliente de uma vez do que assumir as conseqüências que este cliente irá lhe trazer.

 

Ansioso

Esse é do tipo que não vê a hora de ver o serviço pronto, mesmo que o seu trabalho esteja dentro do prazo. Ele te liga a todo momento, manda emails compulsivamente e acha que o desenho se faz de uma hora para outra. Se você não se concentrar, vai acabar entrando na onda dele, tornando assim mais uma pessoa ansiosa (pelo menos enquanto ele estiver te cobrando).

 

Pode ser que você encontre algum que seja uma mistura destes tipos; estes acima são apenas aqueles que eu mais me deparei durante todo este tempo trabalhando com desenho.

Abaixo você confere uma enquete que deixei para os visitantes, e assim encontrarmos um resultado em comum entre nós desenhistas. Até +!

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