Sobre os problemas com a Promoção Castelo de Cores Faber-Castell

Desde que foi anunciada a Promoção Castelo de Cores Faber-Castell, muita gente se animou e muito para participar; afinal, a tarefa era simplesmente colorir um castelo, além dos prêmios serem tentadores, como é o caso da caixa de EcoLápis de 60 cores e principalmente o tão cobiçado estojo da Faber-Castell, que com certeza é o sonho de muitos.

O que era pra ser um sucesso, está gerando transtornos para os participantes e muita reclamação na fan page da Faber e na internet de forma geral; pois, muita gente não conseguiu votar, não obteve a senha de acesso via email para votação e ficou bastante chateada com o ocorrido. Nos primeiros dias eu também não consegui acessar o site, alguns até disseram que ficou por dias sem acessar; mas hoje, no quinto dia de votação, acessei o site normalmente.

As reclamações mais comuns na página

Andei vasculhando a fan page da empresa, e percebi que as reclamações mais frequentes foram:

• Página de votação não carrega ou com erros;
• A empresa ter aceitado desenhos coloridos de uma forma diferente do color Pixel (porque o castelo estava quadriculado);
• Dificuldade do participante encontrar seu próprio desenho para pedir que outros votem nele;

Para ser sincero, só de saber que era um concurso relacionado a desenho, já previa críticas e reclamações, pois, como já organizei muitos concursos de desenho pela internet, sei que isso gera muita discussão; mas, ao ler o regulamento do concurso, previ reclamações bem específicas, e que inclusive foram postadas na fan page da empresa nos últimos dias pelo pessoal que julga ter sido prejudicado.

Minha opinião

É bom considerar que a Faber-Castell tem uma reputação incrível no mercado, pois mantém um alto padrão de qualidade que vem de anos, e que não só se refere aos produtos mas também nas relações com seus consumidores; de qualquer modo, se está cometendo erros, o pessoal com certeza vai falar por direito.

No que se refere a divulgação, o conceito de votação via internet é fenomenal, mas perdeu confiança faz muito tempo, pois ganha quem tem mais amigos ou mais influência. Veja que se algum formador de opinião (Youtuber, blogueiro, artista, etc) pedir voto com seus perfis ou páginas, ele vai dar um “boom” na votação e deixar para trás muitos outros; mas pensemos também, o regulamento não fala que a primeira etapa irá selecionar os melhores, é apenas uma seleção “democrática”. Além disso, o voto online nos tempos de hoje, facilita a possibilidade de fraudes, por parte de algum participante mau intencionado e principalmente um hacker, não é mais uma boa alternativa para avaliar desenhos, mesmo sendo só na primeira etapa de avaliação; pois, ainda abarca uma grande parte dos participantes. De qualquer modo, já que optaram pelo voto online, pelo tamanho do porte da empresa, eles poderiam se preparar melhor para manter a estabilidade do site; mas, temos que considerar também a possibilidade de um “hacker” invadir o site da promoção e fazer uma grande bagunça; mas isso, só eles poderão nos dizer. Tenta imaginar a possibilidade de um cara desses interromper uma votação com mais de 3.000 pessoas em tempo real, serão muitos votos perdidos, porque pouco antes dele interromper, alguém estava prestes a clicar no botão de votar, além é claro do site ficar fora do ar. A senha que muitos não receberam no email, pode ser uma falha técnica que demorou ser corrigida, mas também pode ser parte de um ataque “hacker”. Faber-Castell, o pessoal está aguardando uma resposta…

Sei que alguns dos transtornos, se devem por erros da organização do concurso, mas há alguns que se devem pela má interpretação de alguns dos participantes, tem gente que critica a beça, sendo que no final das contas, interpretou e fez errado. Muita gente andou confundindo o marketing do Color Pixel com o regulamento do concurso; até porque o desenho a ser colorido, está nos moldes do color pixel, eis então que houveram as seguintes interpretações:

• Pode-se pintar os quadrados apenas com uma cor;
• Pode-se pintar e/ou desenhar com os quadrados (desde que seja uma cor por quadrado);
• Pode-se pintar como quiser (vale gradiente entre cores, novos traços, colocar luz e sombra).

Muitos não concordaram com a empresa por selecionarem trabalhos com coloridos diferentes da proposta do color pixel, mas conforme o tópico “4.2” o regulamento a empresa foi coerente, pois pede para “colorir o desenho como desejar“; mas, por usarem um desenho nos moldes do color pixel, muita gente trocou as bolas. Nesse ponto a empresa não errou, mas infelizmente isso abre margens para uma outra interpretação, e até provar que “focinho de porco não é tomada”, os organizadores vão ouvir muita merda. Regulamento e julgamento dos desenhos são sempre as duas etapas que mais requerem atenção, do contrário, os organizadores podem assumir um “carma” bem pesado.

É por isso que também procuro aconselhar meu leitores a lerem com atenção o regulamento de qualquer concurso; afinal, seu trabalho pode ser excelente tecnicamente mas ficar de fora por não atender as regras ou proposta, assim como pode perder eficiência por não compreender as regras. Se não entendeu, pergunte para os organizadores, não custa nada!

De qualquer modo, vamos esperar uma boa resposta da empresa. Ela tem uma história, e acredito que esse episódio foi apenas um deslize; afinal, quem nunca errou, não é mesmo?! Vamos aguardar…